Termos de Serviço

1. Introdução

Bem-vindo aos Termos de Serviço da WillberHost ("nós", "nosso" ou "empresa"). Estes termos regem o uso dos serviços de hospedagem de sites, revenda e VPS oferecidos pela WillberHost, incluindo nosso site, painel de controle e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com alguma parte destes termos, não poderá acessar ou usar nossos Serviços.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, comprar ou usar qualquer um dos nossos Serviços, você declara que:

• Leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço;
• Tem pelo menos 18 anos de idade ou possui autorização legal de um responsável;
• Tem capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo;
• Fornecerá informações precisas e atualizadas durante o processo de registro.

3. Serviços Oferecidos

A WillberHost oferece diversos serviços de hospedagem, incluindo, mas não se limitando a:

• Hospedagem de sites compartilhada;
• Hospedagem WordPress otimizada;
• Revenda de hospedagem;
• Servidores virtuais privados (VPS);
• Registro e gerenciamento de domínios;
• Certificados SSL.

As especificações, limitações e recursos de cada serviço estão descritos em detalhes nas respectivas páginas de produtos em nosso site.

4. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda em:

• Cumprir todas as leis aplicáveis e regulamentos;
• Manter a segurança de sua conta e senha;
• Notificar imediatamente a WillberHost sobre qualquer uso não autorizado de sua conta;
• Não utilizar os Serviços para atividades ilegais, fraudulentas, difamatórias, obscenas ou prejudiciais;
• Não enviar spam, malware ou realizar ataques de negação de serviço;
• Não sobrecarregar os recursos do servidor além do uso razoável;
• Fazer backup regular de seus dados e conteúdo.

5. Conteúdo Proibido

Os seguintes tipos de conteúdo e atividades são expressamente proibidos em nossos Serviços:

• Conteúdo que viole direitos autorais, marcas registradas ou propriedade intelectual;
• Material pornográfico ilegal;
• Conteúdo que promova violência, discriminação ou ódio;
• Phishing, malware, vírus ou software malicioso;
• Serviços de proxy anônimo ou VPN não autorizados;
• Sites de apostas ilegais;
• Qualquer conteúdo ou atividade que viole as leis brasileiras ou internacionais.

A WillberHost reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo que viole estas proibições e de suspender ou encerrar contas que violem repetidamente estes termos.

6. Pagamentos e Renovações

Ao contratar nossos Serviços, você concorda com as seguintes condições de pagamento:

• Os preços dos Serviços estão sujeitos a alterações, mas as mudanças não afetarão os pagamentos já realizados;
• Os Serviços são renovados automaticamente, a menos que você cancele antes da data de renovação;
• Você é responsável por manter suas informações de pagamento atualizadas;
• Em caso de falha no pagamento, podemos suspender ou encerrar os Serviços após notificação;
• Todos os pagamentos são não reembolsáveis, exceto conforme previsto em nossa política de reembolso.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Nossa política de cancelamento e reembolso é a seguinte:

• Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias para novos clientes em planos de hospedagem compartilhada;
• Reembolsos não incluem taxas de registro de domínio, certificados SSL ou serviços adicionais;
• Para cancelar sua conta, você deve enviar uma solicitação através do painel do cliente ou entrar em contato com nosso suporte;
• Após o cancelamento, todos os dados serão permanentemente excluídos após 30 dias;
• É sua responsabilidade fazer backup de todos os dados antes do cancelamento.

8. Disponibilidade e Uptime

A WillberHost se esforça para manter um uptime de 99,9% para todos os Serviços, excluindo manutenções programadas. No entanto:

• Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos ou livres de erros;
• Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio;
• Em caso de interrupções prolongadas, ofereceremos créditos de serviço conforme nossa política de SLA;
• Não somos responsáveis por interrupções causadas por fatores fora de nosso controle razoável.

9. Suporte Técnico

A WillberHost oferece suporte técnico 24/7 para todos os clientes, com as seguintes condições:

• O suporte é limitado a questões relacionadas à infraestrutura de hospedagem;
• Não oferecemos suporte para desenvolvimento de sites, programação ou personalização de aplicativos;
• O tempo de resposta varia de acordo com a complexidade do problema e o volume de solicitações;
• Clientes de planos premium podem receber prioridade no atendimento.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A WillberHost está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site, descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Ao usar nossos Serviços, você concorda com nossa Política de Privacidade e autoriza o processamento de seus dados conforme descrito nela.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela WillberHost, incluindo logotipos, textos, gráficos, interfaces de usuário e código, é propriedade da WillberHost e está protegido por leis de propriedade intelectual.

Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte dos Serviços sem nossa permissão expressa por escrito.

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a WillberHost não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
• Perda de lucros, receitas, dados, oportunidades de negócios ou economias antecipadas;
• Danos resultantes de falhas de terceiros;
• Qualquer responsabilidade relacionada ao conteúdo armazenado ou transmitido através de nossos Serviços.

Nossa responsabilidade total para com você por quaisquer danos não excederá o valor pago por você pelos Serviços nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.

13. Alterações nos Termos

A WillberHost reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Notificaremos os clientes sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site.

O uso continuado dos Serviços após tais modificações constitui sua aceitação dos novos termos.

14. Disposições Gerais

• Lei Aplicável: Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.
• Resolução de Disputas: Qualquer disputa será resolvida por meio de arbitragem na cidade de São Paulo, SP.
• Divisibilidade: Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Cessão: Você não pode ceder seus direitos ou obrigações sob estes termos sem nosso consentimento prévio por escrito.
• Acordo Integral: Estes termos constituem o acordo integral entre você e a WillberHost em relação aos Serviços.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@WillberHost.com.br
• Telefone: (11) 4000-0000
• Endereço: Av. Paulista, 1000 - São Paulo, SP